Política de Envíos – Zento

Última actualización: Junio de 2026

En Zento, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y con total transparencia. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.

 

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el país de destino y la disponibilidad del producto.

• Chile: entre 3y 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística o eventos fuera de nuestro control.

 

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Te recomendamos verificar periódicamente el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Zento no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de esta situación.

 Retrasos Logísticos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas adversas.
• Problemas de transporte o logística.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Situaciones de fuerza mayor.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Productos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución adecuada según corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: soportezentoinfo@gmail.com

Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.

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Compromiso Zento

En Zento seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores y socios logísticos para garantizar productos de calidad y entregas confiables. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, respaldada por una atención al cliente eficiente y un seguimiento continuo de cada pedido. Tu confianza es nuestra prioridad.